Программная помощь


На кого рассчитана помощь

Мгновенная программная помощь рассчитана на людей, которые только приобрели компьютер, начинающих пользователей, а также людей, которым некогда разбираться в программных ошибках компьютера.

Нажмите здесь, чтобы скачать и установите программу TeamViewer для постоянной работы или Здесь, чтобы скачать программу для мгновенного запуска: TeamViewer QuickSuppot
Здесь вы найдете  инструкцию по установке этой программы

Как это работает

Скорость
Мы используем удаленную поддержку посредством технологии управления рабочим столом Вашего компьютера через Интернет.
Наши специалисты видят Ваш рабочий стол точно также как вы видите его собственными глазами, благодаря чему достигается быстрое взаимопонимание. Вам не нужно будет долго объяснять Вашу проблему и разбираться в компьютерной терминологии, поэтому не будет возникать недопониманий и лишних вопросов. Укажите на возникшую проблему и мы легко и просто устраним ее.

Таким образом мы можем устранять системные ошибки, устанавливать и настраивать программы, консультировать по модернизации компьютера не открывая его и не нарушая гарантию, обучать и помогать разобраться в различных программах и действиях на компьютере.

Удобство

Отдаленная поддержка и общение технического специалиста ITProfi с Вами осуществляется через программу, называемую Апплет. Апплет служит не только для общения со специалистом, но и показывает ВСЕ совершаемые им действия. Только с Вашего разрешения специалист ITProfi выполняет действия на вашем компьютере.
Безопасность

1. ITProfi в течение всего вызова использует способ шифрования данных, которым пользуются и доверяют банковские учреждения.
2. Все действия специалиста выполняются при Вашем личном наблюдении, что обеспечивает конфиденциальность и безопасность Ваших личных данных.
3. Действия специалиста Вы можете прервать в любое время.

Что нужно сделать, чтобы получить помощь

1. Скачайте и установите «Визитную карточку ITProfi» сами (см. подробную инструкцию) или при помощи нашего специалиста.
2. Запустите «Визитную карточку ITProfi».
3. Свяжитесь со специалистом ITProfi (появится после нажатия кнопки «Подключение») или любым удобным для Вас способом.
4. Укажите на возникшую проблему и специалист решит ее в течение нескольких минут.
5. Оплатите по завершении работы удобным для Вас способом в течение 3 дней.

Список предлагаемых услуг

Устранение компьютерных (программных) ошибок
У Вас произошел сбой, ошибка системы или программы, и Вы не знаете что делать в такой ситуации? Вы боитесь нажать не на ту кнопку? Вы не знаете какой программой открыть нужный Вам файл? Вам нужен персональный помощник и квалифицированный специалист в одном лице? Мы поможем Вам!

Мы избавим Вас от сбоев и системных ошибок, научим нажимать на нужные кнопки, открывать нужные Вам файлы, Мы станем Вашим персональным помощником, учителем, наставником!

Установка и настройка бесплатных программ

Мы установим необходимые Вам программы для: воспроизведения аудио и видео- файлов, в том числе установка «кодеков», редактирования фотографий и рисунков, управления электронной почтой, открытия файлов офисных приложений (текст, таблицы, презентации), работы с записью CD, DVD, Blu-Ray дисков. Также установим дополнительные системные программы, драйверы устройств, программы в помощь школьникам и студентам (Таблица Менделеева, математический расчет и т.д.).

Установка антивируса, лечение вирусов

Всем обладателям компьютера необходима защита системы и данных пользователя от вирусов и вредоносных программ. Мы установим антивирусные программы, которые способны защитить данные Вашего компьютера в полной мере, а также мы избавим Вас от уже имеющихся вирусов, наладим Вашу систему (если не затронуты системные файлы). Научим пользоваться антивирусной программой.

Помощь в работе с различными программами

Мы поможем Вам разобраться в программах, которыми Вы неуверенно пользуетесь или собираетесь пользоваться, а именно:

работа с Интернетом: пользование интернет-браузерами (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Safari), закладками и поисковыми системами. Настройка электронной почты и работа с ней, работа с программами мгновенного сообщения и интернет-телефонии (ICQ, QIP,  Skype).

работа с аудио- и видеопрограммами (мультимедиа): помощь в открытии мультимедийных файлов, создание плей-листов, работа с iTunes, Windows Media Center, Windows Media Player, Winamp, KMPlayer. Редактирование и монтаж мультимедийных файлов.

работа с изображением: помощь в открытии и редактировании изображений (обрезать и изменять размеры, устранить эффект «красных глаз», повысить четкость и контрастность, настроить освещенность и насыщенность, исправление оттенков, цветов).

работа с офисными приложениями: создание, открытие и изменение документа, работа с текстом, таблицами, презентациями, настройка параметров страницы и печати.

Помощь в модернизации компьютера
Мы проанализируем конфигурацию Вашего компьютера и предложим рекомендации по модернизации и совместимости, создадим отчет по комплектующим для Вас.

Дополнительные услуги, которыми Вы можете воспользоваться став абонентом ITProfi

Консультирование

Все пользователи абонентского обслуживания могут проконсультироваться у наших специалистов без траты оплаченных вызовов, любыми удобными способами связи.

Обучение пользованию компьютером и программами

Обучение начинающих и неуверенных пользователей основам работы в различных операционных системах и программах через Интернет. Курсы обучения включают в себя вводную, базовую и расширенную части по 30 минут каждая. Вы можете выбрать нужный для Вас курс или часть курса. Обучение проводится в интерактивном режиме с комментариями и демонстрацией. Вы непосредственно участвуете во всех процессах обучения, можете задавать вопросы, выполняете закрепляющие упражнения под контролем специалиста.
Обучение по направлениям: системные программы (ОС, архиваторы), офисные программы, интернет, мультимедиа, работа с фото.